Политика конфиденциальности SALUT

Редакция от 17 августа 2026 года

Настоящая Политика описывает, какие данные обрабатывает сервис SALUT, зачем он это делает и какие данные он принципиально не собирает. Главный принцип Сервиса — минимизация: собирается только то, без чего невозможно оказать услугу, и не сохраняется информация о том, что Пользователь делает в сети.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сервиса SALUT (далее — «Сервис»), включая сайт, Telegram-бот и клиентские приложения, использующие конфигурации Сервиса.

1.2. Пользователь знакомится с Политикой до начала использования Сервиса. Обработка данных осуществляется только при наличии применимого правового основания, в том числе для исполнения Пользовательского соглашения, выполнения требований законодательства либо на основании отдельного согласия Пользователя, когда такое согласие необходимо.

1.3. Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения Сервиса.

1.4. Если применимое законодательство требует отдельного согласия на обработку определённых данных, такое согласие запрашивается отдельно от настоящей Политики и Пользовательского соглашения.

2. Какие данные Сервис НЕ собирает

2.1. Сервис не ведёт журналы подключений, DNS-запросов и трафика и не собирает и не хранит сведения о сетевой активности Пользователя, включая:

факт, время и продолжительность подключений;
объём переданных данных по отдельным Пользователям или сессиям;
исходные IP-адреса Пользователей и использованные ими IP-адреса Сервиса;
версию клиентского приложения и тип операционной системы в составе истории подключений;
истории посещённых сайтов, адресов и содержимого веб-страниц;
DNS-запросов и поисковых запросов Пользователя;
содержимого передаваемых данных, сообщений, файлов, звонков;
сопоставления исходного IP-адреса Пользователя с адресами ресурсов, к которым он обращается.

2.2. Сервис не создаёт и не хранит отдельные журналы IP-адресов посетителей сайта и сведения об их браузерах. Для доставки страницы и защиты инфраструктуры такие данные могут кратковременно обрабатываться хостинг- и сетевыми провайдерами в соответствии с условиями их услуг, но не включаются в базы данных Пользователей Сервиса.

2.3. Чтобы показать посетителю его внешний IP-адрес, провайдера и примерное местоположение (город и страну), а также оценить скорость соединения, главная страница сайта обращается из браузера посетителя напрямую к сторонним сервисам. Сведения о сети запрашиваются у сервисов GeoJS (get.geojs.io), IP.SB (api.ip.sb), ipwho.is и ipify (api.ipify.org) по очереди: к следующему браузер обращается, только если предыдущий не вернул результат. Для оценки скорости браузер загружает тестовый файл объёмом около 1 МБ с сервиса Cloudflare (speed.cloudflare.com); при включённом в браузере режиме экономии трафика или очень медленном соединении этот тест не выполняется. Каждый из этих сервисов получает IP-адрес, с которого браузер посетителя отправил запрос, и стандартные технические сведения запроса, в том числе тип браузера и то, что запрос отправлен с сайта SALUT; cookie и адрес открытой страницы в этих запросах не передаются. Обработка этих сведений самими сервисами регулируется их собственными условиями. Полученные результаты только отображаются на странице: Сервис не получает их на свои серверы и не сохраняет. Сначала браузер спрашивает сервер Сервиса (sub.salut.am), подключён ли посетитель через SALUT: сервер сверяет адрес, с которого пришёл запрос, со списком серверов SALUT и отвечает только, принадлежит ли адрес SALUT, а если нет, то хостинг- или VPN-провайдеру (либо что это неизвестно); адрес и ответ не записываются и не сохраняются. Если сайт определил, что посетитель подключён через SALUT, запросы к сторонним сервисам не выполняются.

2.4. Сервис не требует от Пользователя паспортных данных, документов, фотографий, номера телефона, домашнего адреса или иной личной информации, кроме минимально необходимой для работы Сервиса.

2.5. Сервис не собирает и не обрабатывает данные особых категорий: политические взгляды, религиозные или философские убеждения, расовое или этническое происхождение, генетические и биометрические данные, сведения о здоровье или личной жизни. Пользователю не следует передавать такие сведения в обращениях; при обнаружении Сервис вправе удалить их без уведомления.

2.6. Сервис не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт данные Пользователей рекламным сетям и брокерам данных.

3. Какие данные Сервис собирает

3.1. Для оказания услуги и поддержки Сервис может обрабатывать:

идентификаторы аккаунта — Telegram ID и username, если доступ оформлен через бота;
служебные данные подписки — дата активации, срок действия, выбранная локация сервера, идентификатор Учётных данных;
данные, которые Пользователь сам направляет в поддержку — текст обращения, скриншоты и приложенные Пользователем логи клиента.

3.2. Для контроля работоспособности сайт и Центр помощи отправляют на собственный сервер Сервиса обезличенные сведения без cookie и идентификаторов посетителя: какая страница открыта; тип источника перехода (прямой заход, поисковая система, Telegram, социальная сеть или другой сайт) без адреса этого сайта; нажатия на ссылки на Telegram-бот и поддержку; скорость загрузки страницы; ошибки на странице — тип ошибки, файл и строка сайта, где она возникла, и её текст длиной до 300 символов (адреса в тексте — без параметров). IP-адрес и данные браузера в эти сведения не входят и не сохраняются.

Просмотры, переходы, нажатия и скорость хранятся только в виде суммарных счётчиков до 30 дней. Тексты ошибок хранятся без привязки к посетителю: сокращённые тексты (до 120 символов) нескольких последних ошибок — в системе мониторинга до 30 дней, полные — в служебном журнале сервера. Журнал ограничен по объёму и перезаписывается по мере заполнения, поэтому при редких ошибках запись может храниться несколько месяцев. Тексты ошибок сторонних скриптов и расширений браузера не сохраняются.

3.3. Сервис не создаёт журналы подключений и не сохраняет факт и время соединения, объём трафика, исходный IP-адрес Пользователя, использованный IP-адрес Сервиса, версию клиента или тип операционной системы как историю сетевой активности.

3.4. Субъектами обработки являются Пользователи Сервиса и лица, обращающиеся в поддержку. Служебные данные аккаунта и подписки могут обрабатываться автоматизированным способом средствами бота и серверной инфраструктуры, а обращения в поддержку — также вручную уполномоченными лицами.

4. Обработка платёжной информации

4.1. Сервис не хранит номера банковских карт, сроки их действия, CVV-коды и иные полные платёжные реквизиты.

4.2. Все операции с полными платёжными реквизитами выполняются на стороне платёжных провайдеров. Такие реквизиты не сохраняются на серверах Сервиса.

4.3. Сервису доступны только факт, сумма и статус платежа, а также сведения, необходимые для идентификации транзакции при разборе спорных ситуаций.

5. Цели использования информации

5.1. Полученная информация используется исключительно для:

обеспечения работы функционала и выдачи доступа к серверам;
контроля срока действия подписки и корректности оплаты;
связи с Пользователем — уведомления, ответы службы поддержки;
защиты аккаунтов и Учётных данных от злоупотреблений и спама;
анализа технических сбоев на основании сведений, которые Пользователь добровольно направил в поддержку.

5.2. Сервис не использует данные Пользователей для профилирования, таргетированной рекламы и продажи третьим лицам.

5.3. Правовыми основаниями обработки являются исполнение Пользовательского соглашения, выполнение обязанностей, установленных применимым законодательством, и отдельное согласие Пользователя в случаях, когда оно требуется.

6. Передача информации третьим лицам

6.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:

если это прямо требуется применимым законодательством по надлежаще оформленному запросу уполномоченного органа;
если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем — например, при работе с платёжными системами, антифрод-проверках и взаимодействии с хостинг-провайдерами серверов;
если Пользователь сам дал на это согласие.

6.2. Передача ограничивается объёмом, необходимым для соответствующей цели. Получатели обрабатывают данные в соответствии с применимым законодательством и условиями предоставляемых ими услуг.

6.3. Поскольку Сервис не ведёт журналы подключений, DNS-запросов и трафика, объём информации, который может быть предоставлен по любому запросу, ограничен служебными данными аккаунта и подписки, сведениями о платежах и информацией, которую Пользователь самостоятельно направил в поддержку.

7. Хранение и защита данных

7.1. Служебные данные аккаунта, подписки и платежей хранятся только в течение срока, необходимого для оказания услуги, исполнения обязательств и разрешения спорных ситуаций. После достижения соответствующей цели данные удаляются или обезличиваются, если более длительное хранение не требуется применимым законодательством.

7.2. Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных — шифрование каналов передачи, управление доступом, резервное копирование, — однако не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.

7.3. При обнаружении инцидента безопасности Администрация принимает меры по устранению его последствий и уведомляет уполномоченные органы в установленные законом сроки, если это предусмотрено применимым законодательством.

7.4. Уничтожение данных производится путём удаления из действующих информационных систем и последующего удаления из резервных копий в рамках установленного цикла их обновления либо путём необратимого обезличивания.

8.1. Сайт Сервиса использует технические cookie и локальное хранилище браузера для сохранения настроек интерфейса и отображения статуса подключения.

8.2. Сервис не использует cookie для рекламного таргетинга и не передаёт данные о посещениях рекламным сетям.

8.3. Пользователь вправе отключить cookie в настройках браузера; часть функций сайта при этом может работать некорректно.

9. Права Пользователя

9.1. Пользователь вправе:

запросить сведения о том, какие данные о нём хранятся;
потребовать уточнения неточных или устаревших данных;
потребовать удаления или ограничения обработки данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки;
отозвать ранее предоставленное отдельное согласие на обработку данных.

9.2. Запросы направляются на почту поддержки, указанную в разделе 12, и рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством.

10. Отказ от ответственности

10.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.

10.2. В пределах, допускаемых применимым законодательством, Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя, в том числе вследствие компрометации устройства или аккаунта Пользователя.

11. Изменения в Политике

11.1. Администрация вправе изменять условия Политики. Актуальная редакция всегда публикуется на официальных ресурсах Сервиса.

11.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает ознакомление Пользователя с новой редакцией Политики. Если изменения требуют отдельного согласия, оно запрашивается отдельно.

12. Контакты

По любым вопросам, связанным с обработкой данных, а также для запросов на удаление информации:

Почта поддержки: SalutSupp@pm.me

Политика находится в постоянном открытом доступе на официальных ресурсах Сервиса.

Политика конфиденциальности